Is my contact data safe during migration?Mes données contacts sont-elles en sécurité ?
Yes. Day 1 starts with a full WPVivid backup of your WordPress and a clean export of your source CRM held locally and encrypted at rest. Your source CRM stays live and untouched until cutover on Day 20, if anything goes sideways, we revert in minutes. I never delete data; I copy it.Oui. Le Jour 1 commence par une sauvegarde WPVivid complète et un export propre du CRM source, conservé localement et chiffré. Votre CRM source reste actif et intact jusqu'au Jour 20, en cas de souci, retour arrière en minutes. Je ne supprime jamais de données ; je les copie.
How much downtime should I expect?Quel temps d'arrêt prévoir ?
For your end users, zero. We work in parallel: FluentCRM is built on a staging or shadow environment while your old CRM keeps running. The cutover on Day 20 is a webhook flip, typically under 15 minutes of partial dual-write. Your customers don't notice anything.Pour vos utilisateurs finaux, zéro. Nous travaillons en parallèle : FluentCRM est construit en staging pendant que l'ancien CRM continue. La bascule du Jour 20 est un changement de webhook, typiquement moins de 15 minutes de double écriture. Aucun impact visible.
Will I lose any automations or segmentation logic?Vais-je perdre des automatisations ou logique de segmentation ?
No. Every automation is captured as a written spec on Day 3, rebuilt in FluentCRM Day 11-16, and parity-tested with a dummy contact. You sign off on each one before it goes live. If FluentCRM lacks a feature your automation depends on, I tell you in Day 2, not Day 18.Non. Chaque automatisation est capturée en spec écrite au Jour 3, reconstruite Jours 11-16, et testée avec un contact factice. Vous validez chacune avant la mise en production. Si FluentCRM manque une fonctionnalité critique, je vous le dis au Jour 2, pas au Jour 18.
Do I own the FluentCRM Pro license, or do you?À qui appartient la licence FluentCRM Pro ?
You own it. The license is purchased and registered to your account on Day 5. You hold the API key, you control renewals, you can move it to a different host whenever you want. There is no vendor lock-in to me, that's the whole point.À vous. La licence est achetée et enregistrée à votre compte au Jour 5. Vous détenez la clé API, contrôlez les renouvellements, pouvez la déplacer chez un autre hébergeur. Pas de dépendance à moi, c'est tout l'intérêt.
What's the refund policy if it can't be done?Quelle politique de remboursement si la migration est impossible ?
If the Day 1-2 audit reveals the migration is beyond my scope (proprietary features, exotic source system, fundamentally incompatible logic), you get a full refund, no questions asked. After audit sign-off and the source-export step, I'm committed to delivering. Anything you flag during the support window is on me, not billed.Si l'audit Jours 1-2 révèle que la migration dépasse mon scope (fonctionnalités propriétaires, système source exotique, logique fondamentalement incompatible), remboursement intégral, sans question. Après validation de l'audit et étape d'export, je m'engage à livrer. Tout problème signalé pendant la fenêtre de support est à ma charge, sans facturation.
What about email deliverability after we switch IPs/domains?Et la délivrabilité après changement d'IP/domaine ?
Deliverability is the most-skipped step in DIY migrations and the #1 reason they go sideways. I configure SPF, DKIM, DMARC on Day 5, warm the sending domain across Days 5-19, and run a seed-list test (Gmail, Outlook, Yahoo) on Day 19. We only flip the cutover after inbox placement is confirmed. If you want to keep your current SMTP provider (Amazon SES, SendGrid, Postmark, etc.), we wire it through.La délivrabilité est l'étape la plus négligée en DIY et la raison #1 d'échec. Je configure SPF, DKIM, DMARC au Jour 5, préchauffe le domaine d'envoi Jours 5-19, et lance un test seed-list (Gmail, Outlook, Yahoo) au Jour 19. La bascule n'a lieu qu'après confirmation du placement boîte de réception. Si vous voulez garder votre SMTP (Amazon SES, SendGrid, Postmark), je le branche.
What if I need a feature that's only in the higher tier?Et si j'ai besoin d'une fonctionnalité seulement dans un tier supérieur ?
Tier upgrades are pro-rated. If we start on Starter and you need a 5th integration mid-project, I quote the delta and we keep going. I never bill surprises, every change order is approved by you in writing first.Les passages à un tier supérieur sont au prorata. Si on commence en Starter et qu'une 5ème intégration devient nécessaire, je quote le delta et on continue. Pas de surprise sur la facture, chaque avenant est validé par écrit.
I don't want to migrate. Can you just set up the CRM I already have?Je ne veux pas migrer. Pouvez-vous juste configurer mon CRM actuel ?
Yes, that is the flat $690 configuration service. I audit your current setup, import and clean your contacts, and build the segmentation, campaigns, forms and automations on the CRM you already run: ActiveCampaign, Klaviyo, Kajabi, Mailchimp, Keap, Brevo, or FluentCRM. No migration, no platform change. If you later decide to move to FluentCRM within 60 days, the $690 is credited toward the migration.Oui, c'est le service de configuration au forfait de 690 $. J'audite votre configuration actuelle, j'importe et nettoie vos contacts, et je construis la segmentation, les campagnes, les formulaires et les automatisations sur le CRM que vous utilisez déjà : ActiveCampaign, Klaviyo, Kajabi, Mailchimp, Keap, Brevo ou FluentCRM. Sans migration, sans changement de plateforme. Si vous décidez ensuite de passer à FluentCRM sous 60 jours, les 690 $ sont crédités sur la migration.